Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại vj787

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vj787 cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ vj787.club, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan đến thương hiệu vj787.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt nội dung trên website vj787.club;
• Đăng ký và sử dụng tài khoản tại vj787;
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền;
• Tham gia các trò chơi và hoạt động giải trí trực tuyến;
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi;
• Nhận thông báo khuyến mãi hoặc thông tin cập nhật từ vj787.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

vj787 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp chân dung để xác minh;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, BIDV, Techcombank hoặc tên tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.);
• Nội dung hỗ trợ: Tin nhắn, phản hồi và yêu cầu bạn gửi tới đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đặt cược;
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời điểm đăng nhập, đăng xuất, các trang đã truy cập trong phiên;
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

vj787 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản Dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp của chúng tôi, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vj787 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và các nhà phát triển phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của vj787 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi và an toàn của người dùng khác.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp vj787 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo rằng chính sách bảo mật tiếp tục được áp dụng.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng AES-256 và TLS 1.3;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị viên;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

6.2. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ khi tài khoản bị đóng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 02 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

vj787 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng của chúng tôi.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các lựa chọn và cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công giả mạo.

7.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên website vj787.club. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đang dùng.

8. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vj787:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.

9. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

vj787 cam kết nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của riêng vj787.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người thân dưới 18 tuổi của bạn đã tạo tài khoản tại vj787, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

vj787 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo một trong các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vj787.club trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Gửi thông báo đẩy qua kênh hỗ trợ của vj787.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới sẽ được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó.

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chínhsách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc;
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website vj787.club — phù hợp cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp;
• Telegram: @vj787support — kênh hỗ trợ nhanh qua tin nhắn trực tiếp;
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00.

Đối với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố rò rỉ dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "[BẢO MẬT] Báo cáo sự cố" để đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi ưu tiên xử lý ngay lập tức. Chúng tôi cam kết ghi nhận và xử lý mọi báo cáo bảo mật một cách nghiêm túc và bảo mật danh tính người báo cáo.